Política de Troca e Devolução

1. Troca ou Devolução por Defeito de Qualidade

Se algum produto adquirido apresentar defeito de qualidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Passos para solicitar a troca ou devolução:

• Acesse a seção "Meus Pedidos" em nossa plataforma e selecione o pedido desejado.
• Escolha a opção “Troca ou Devolução” e informe o problema com o produto.
• Nossa equipe entrará em contato para realizar a troca ou devolução do item.

O produto será analisado e, se confirmarmos o defeito, o item será trocado sem custos adicionais para você.

2. Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento

Caso tenha mudado de ideia, você pode devolver os produtos adquiridos, desde que:

• O pedido tenha sido realizado em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto esteja sem sinais de uso, com a embalagem original, e não perecível.

Passos para solicitar a devolução:

• Acesse a área de "Meus Pedidos" em nossa plataforma.
• Selecione o pedido e informe a razão da devolução.
• Envie os produtos conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe.

O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada, descontando-se eventuais custos de frete.

3. Troca de Produtos Perecíveis

Devido à natureza perecível de alguns itens, a troca ou devolução desses produtos só será aceita em casos de defeito ou erro no envio.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos:

• Com embalagem violada ou danificada.
• De uso ou consumo, como alimentos e bebidas (exceto defeitos ou erro no envio).
• Que não sejam acompanhados de nota fiscal.

5. Procedimento de Devolução

Após a solicitação de devolução ou troca, o produto deve ser enviado para nosso centro de distribuição dentro de 5 dias úteis. O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de qualidade ou erro no envio.

6. Reembolso

O reembolso será feito após a análise e aceitação da devolução. O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.